گردشگران چطور خدمات پزشکی را در توریسم درمانی دریافت می‌کنند؟ چه کسانی و چگونه به آنها کمک می‌کنند؟

بانوان یکی از طرفداران پر و پا قرص توریسم درمانی برای اقسام جراحیهای زیبایی در جهان هستند. به فرض اینکه یک خانم در تصمیم خود برای جراحی زیبایی ثابت قدم باشد، یقینا سفر به هدف جراحی با سختیها و ترسهایی روبرو خواهد بود. در توریسم درمانی فرد باید به نحوه دریافت مراقبتهای بعد از جراحی فکر کند. مراحل اخذ ویزا، شرایط اقامت و توانایی ارتباط با کادر درمان هم از دیگر نگرانیهای افراد در توریسم درمانی خواهد بود.

از آنجایی که مراقبتهای پزشکی میتواند غیر قابل پیش بینی باشد، نوع کمکی که افراد در توریسم درمانی دریافت می‌کنند باید بتواند طیف گسترده‌ای از احتمالات را بپوشاند؛ از تاخیر در پرواز و ناهماهنگی‌های اتفاقی در رزرو هتل تا درخواست داروهای تجویز شده توسط تیم پزشکی و تصمیم‌گیری درباره زمان ترخیص. همه این عوامل به طور مستقیم بر کیفیت تجربه گردشگر در توریسم درمانی اثر خواهد گذاشت و میزان محبوبیت کشور مقصد را نزد او و دوستانش تغییر می‌دهد.

ما در مقاله نقش گردشگری سلامت در رونق اقتصادی در جهان برای شما توضیح داده‌ایم که چرا توریسم درمانی از مباحث روز صنعت گردشگری در دنیا نزد کشورهای مختلف هستند. در ادامه 4 نوع از سطح پشتیبانی را برای شما بازگو خواهیم کرد.

 

1. آژانس های گردشگری در توریسم درمانی

آمریکاییها معتقدند وجود یک آژانس گردشگری که خدمات توریسم درمانی را برای بهترین بیمارستانها و بهترین دکترها تبلیغ کند، مناسبترین راه برای کمک به گردشگران و توسعه گردشگری پزشکی خواهد بود. آژانسهای گردشگری به اخذ پاسپورت و ویزا، رزرو هتل، نوبت گرفتن در بیمارستانها و هماهنگی پروازها می‌پردازند.

این در حالی است که مردمان اروپا و خاورمیانه به اندازه امریکاییها از آژانسهای گردشگری در توریسم درمانی استقبال نمی‌کنند؛ علت آن هم این است که این افراد بیشتر از ساکنان آمریکا در حال سفر هستند و کمتر نیاز به یک دستیار در هماهنگی امور سفر را احساس می‌کنند.

 

2. کارگزاران 

کارگزار توریسم درمانی را اغلب در غالب وبسایتهایی میتوان دید که اطلاعات مربوط به کشورهای مقصد در گردشگری پزشکی، بیمارستانها و حتی پزشکان را در اختیار گردشگران قرار می‌دهند. این وبسایت‌ها معمولا آنچه را که گردشگران قبل از اقدام به سفر باید بدانند، با طیف گسترده‌ای از محتواهای آموزشی متنی، عکسی و ویدویی دراختیار آنان قرار می‌دهند.

طبعا در این حالت بیمارستانها و تیمهای درمانی می‌توانند با پرداخت هزینه معقولی درصد قابل توجهی از مخاطبان را به خود جلب کنند؛ چرا که اساس کار وبسایت آموزشی درباره ایجاد اعتماد نزد خواننده است.

 

3. نماینده گردشگران در توریسم درمانی

در کشورهایی که سطح خدمات درمانی از کیفیت پایینی برخوردار است مانند اندونزی، بنگلادش، میانمار، نیجریه و مغولستان وجود افرادی که بتوانند افراد نیازمند به خدمات توریسم درمانی را به کشورهای مقصد معرفی و حمایت کنند خالی از لطف نخواهد بود. گرچه که نماینده‌های توریسم درمانی می‌توانند در کشورهایی که خدمات درمانی با هزینه بالایی صورت می‌گیرد مثل آمریکا، یا کشورهایی که لیست انتظار طولانی برای دریافت خدمات درمانی  وجود دارد مثل کانادا هم در نظر گرفته شود.

 

4. تسهیلگران همراه 

تسهیلگر کسی است که وقتی شرایط پیچیده می‌شود به ارائه راه حل و رفع مشکل می‌پردازد. وجود یک تسهیلگر همراه با گردشگر در توریسم درمانی یقینا راحتی بیشتری به همراه دارد. اولین نکته مثبت حضور یک تسهیلگر این است که گردشگر با مشکل ارتباط با تیم درمانی و غریبگی در کشور خارجی روبرو نمی‌شود.

تسهیلگران هم می‌توانند از طرف آژانس گردشگری در توریسم درمانی به افراد معرفی شوند و هم می‌شود دلالهایی باشند که به دلیل طمع مالی از طرف بیمارستان، تیم پزشکی یا حتی آژانسها گمارده به کار شده‌اند. بدون شک در حالت دوم، احتمال کارهای غیر قانونی و سواستفاده از اعتماد بیمار وجود خواهد داشت.

در همین راستا، کلینیک کلیولند در ایالات متحده طرحی را اجرا کرد که مسئولیت بیمار، به عهده اعضایی مشخص در تیمهای مختلف اعزام، درمان و اقامت او باشد و به این ترتیب کاری را که می‌باسیت یک نفر انجام دهد، تعدادی افراد دیگر که تحت نظر ارگان خودشان هستند صورت می‌گیرد.

 

خلاصه کلام:

بیشتر مخاطبان توریسم درمانی نمی‌دانند هنگام جراحی در خارج از کشور، باخطراتی بیشتر از حالت معمول در کشور خودشان روبرو هستند. این نوع گردشگری برای افرادی گزینه مناسب است که کیفیت جراحی به لحاظ بهداشتی، درمانی و قیمتی در کشور مبدا مقرون به هزینه نباشد. از آنجا که بیشتر این خطرات درسالهای اخیر شناسایی شده‌اند، هماهنگ کننده‌ها، مدیران بخشهای مختلف، همراهان بیماران یا اعضای خانواده آنها به کمک گردشگران در توریسم درمانی می‌آیند و به روند بهبود هر چه سریعتر آنان کمک می‌کنند.

در انتها اگر برایتان سوال است که توریسم درمانی در کشور ما به چه صورت است، مقاله 5 دلیل برای ایجاد گردشگری سلامت در ایران را بخوانید.