رتبه بندی هتل 5 ستاره – لیست امکانات و خدمات مورد نیاز

امکانات و خدمات مورد نیاز برای طبقه بندی هتل های 5 ستاره

هتل های 5 ستاره جزء مهم محصول گردشگری هستند. و از طریق استانداردهای امکانات و خدمات ارائه شده توسط آنها به تجربه کلی گردشگری کمک می کنند.

لیست امکانات و خدمات ذکر شده در زیر استانداردهای لازم برای دریافت طبقه بندی 5 ستاره یا 5 ستاره دلوکس را برای هتل شما فراهم می کند.

امکانات عمومی هتل 5 ستاره:

• کار تمام وقت 7 روز در هفته در فصل.
• تاسیس برای داشتن کلیه مجوزهای تجاری لازم.
• تاسیس برای داشتن بیمه مسئولیت عمومی.
• آسانسور 24 ساعته برای ساختمان های بالاتر از همکف به علاوه دو طبقه.
• اتاق خواب، حمام، فضاهای عمومی و آشپزخانه به طور کامل روزانه سرویس می شود.
• تمام سطوح کف تمیز و سالم هستند.
• کف ها می توانند از هر سطح یا موادی باشند.
• پشتیبان برق یا دیزل ژنراتور – مجموعه های DG.

امکانات اتاق مهمان برای هتل 5 ستاره

• حداقل 10 اتاق اجاره ای، همه اتاق ها با پنجره های بیرونی / تهویه.
• حداقل اندازه اتاق خواب بدون حمام 200 فوت مربع است
• تهویه مطبوع باید در 100٪ اتاق ها انجام شود
• تعویض تمیز رختخواب و ملحفه حمام روزانه و بین ورود.
• حداقل عرض تخت برای یک تخت 90 سانتی متر و دو نفره 180 سانتی متر.
• حداقل ضخامت تشک 10 سانتی متر
• حداقل 2 ملحفه، بالش و کیف، پتو، محافظ تشک/روپوش تخت.
• اتاق سوئیت – 2% بلوک اتاق با حداقل 1 اتاق سوئیت.
• هتل‌های 5 ستاره لوکس باید سشوار در اتاق به صورت رایگان ارائه دهند.
• گاوصندوق داخل اتاق باید در یک اتاق تهیه شود.
• مینی بار / یخچال – اقلامی که در مینی بار نگهداری می شوند باید با قوانین محلی مطابقت داشته باشند.
• آب آشامیدنی حداقل یک لیوان برای هر مهمان با لیوان.
• همه هتل‌های دسته‌بندی دو بطری مهر و موم شده آب بطری مارک دار حداقل 500 میلی‌لیتری ارائه می‌دهند. به ازای هر نفر در روز به صورت رایگان.
• پارچه تمیز و با کیفیت باید در اختیار مهمان قرار گیرد.
• قفسه / فضای کشو برای هتل 5 ستاره.
• کمد لباس با حداقل 4 رخت آویز در هر رختخواب.
• نور کافی، 1 در هر تخت
• یک سوکت ارت شده 5 آمپر نزدیک تخت و شارژر USB.
• یک میز کنار تخت و کشو.
• تلویزیون – کانال های کابلی یا ماهواره ای در صورت وجود.
• میز تحریر یا سطح با نور کافی.
• یک سبد کاغذ باطله در اتاق.
• پرده های مات یا صفحه نمایش در تمام پنجره ها.
• یک آینه حداقل نیم قد (3 اینچ).
• یک پوشه ثابت و حاوی لوازم التحریر.
• اعلامیه «مزاحم نشوید».
• اخطار «اتاق من تمیز شود».
• روتختی پهن شده شب.
• روشنایی کم مصرف
• اتاق کلوزت یا کمد لباس به خوبی تهویه می شود.
• تلفن با شماره گیری مستقیم و دستگاه مخابره داخل ساختمان

امکانات حمام مورد نیاز برای هتل 5 ستاره

• همه اتاق ها باید دارای حمام متصل باشند.
• حداقل اندازه حمام در فوت مربع 45 SQF است.
• حداقل 1 حوله حمام و 1 حوله دستی برای هر مهمان ارائه می شود.
• تشت حمام ارائه شود.
• لوازم بهداشتی جدید مهمان باید با حداقل 1 صابون جدید برای هر مهمان ارائه شود
• محصولات بهداشتی بطری ارائه می شود.
• قلاب لباس در هر اتاق حمام / دوش.
• سطل بهداشتی با روکش تهیه شود.
• هر توالت غربی دارای یک صندلی با درب و دستمال توالت است.
• هتل‌های 5 ستاره باید اسپری‌های آب یا بیده یا دستشویی یا سایر امکانات بهداشتی مدرن مبتنی بر آب پس از کاغذ توالت ارائه کنند.
• کف و دیوارها سطوح غیر متخلخل داشته باشند.
• آب سرد و گرم در دسترس 24 ساعته.
• کابین دوش یا دوش مکعبی یا وان حمام با پرده دوش.
• شیرها و دوش های کم مصرف باید نصب شود.
• روشنایی کم مصرف برای نصب در حمام.

امکانات منطقه عمومی برای هتل 5 ستاره

• امکانات پذیرش 24×7.
• خدمات پیشخدمت مخصوص (پارکینگ) در دسترس باشد.
• در دسترس بودن اتاق، F & B و سایر بسته ها/تعرفه.
• تامین سرمایش و گرمایش در اماکن عمومی
• سالن استراحت یا نشیمن در لابی
• دستشویی های عمومی برای خانم ها و آقایان با صابون و حوله تمیز.
• دستشویی با آب سرد و گرم، آینه، سطل بهداشتی درب دار زنانه ومردانه و توالت زنانه.

اتاق و سایر امکانات برای مهمان با توانایی های متفاوت

• حداقل یک اتاق برای مهمان با توانایی های متفاوت
• حمام با امکاناتی برای مهمانان دارای معلولیت متفاوت.
• رمپ با کف ضد لغزش در ورودی.
• حداقل عرض در باید یک متر باشد تا امکان دسترسی ویلچر فراهم شود.
• دستشویی های عمومی باید امکاناتی برای مهمانان با توانایی های متفاوت داشته باشند.

امکانات غذا و نوشیدنی برای طبقه بندی 5 ستاره

• یک رستوران 24 ساعته چند غذایی با کافی شاپ.
• یک رستوران تخصصی و 24 ساعته.
• سرویس اتاق 24×7 یا غذاخوری در اتاق.
• امکانات بار.
• ظروف چینی و ظروف شیشه ای قابل استفاده در تمام قسمت های غذاخوری.
• کارد و چنگال باید حداقل از جنس استیل ضد زنگ یا ترجیحا EPNS (نقره نیکل آبکاری شده با برق) باشد.
• کارد و چنگال فلزی با کیفیت خوب و کارد و چنگال آلومینیومی ممنوع است.
• ظروف پلاستیکی فقط در محوطه استخر پذیرفته می شود.

امکانات آشپزخانه مورد نیاز برای طبقه بندی 5 ستاره

• یخچال فریزر عمیق.
• ذخیره سازی تفکیک شده گوشت، ماهی و سبزیجات.
• تخته های خرد کن مصنوعی با کد رنگی.
• دیوارهای کاشی شده کف غیر لغزنده.
• پوشش سر برای کلیه کارکنان تولید آشپزخانه و F&B.
• شستشوی روزانه میکروب کش کف.
• ظروف/وسایل پخت و پز با کیفیت خوب.
• استفاده از ظروف آلومینیومی غیر از نانوایی ممنوع است
• همه ظروف تجهیزات درجه مواد غذایی مورد استفاده قرار گیرد.
• آب آشامیدنی با UV + فیلتراسیون تصفیه شود.
• سیستم تهویه خوب در دسترس باشد.
• زباله هایی که باید تفکیک شوند – مرطوب و خشک.
• منطقه زباله مرطوب تهویه شود.
• محل های پذیرش و فروشگاه ها تمیز و متمایز از محل زباله باشد.
• هر شش ماه یکبار معاینات پزشکی برای کارکنان تولید F&B انجام شود.
• آموزش کمک های اولیه برای تمامی کارکنان آشپزخانه.
• کنترل آفات باید در فواصل زمانی معین انجام شود.

صلاحیت ها، مهارت ها و رفاه کارکنان مورد نیاز برای طبقه بندی 5 ستاره

• لباس کارمندان برای پذیرش.
• کارمندان پیشخوان انگلیسی زبان.
• درصد کارکنان نظارت باید 80 درصد باشد.
• درصد کارکنان ماهر باید 60 درصد باشد.
• لباس فرم تمیز و سالم باشد
• روسای ادارات دارای صلاحیت رسمی باشند.
• کارکنان ناظر یا ماهر ممکن است آموزش یا گواهینامه مهارت داشته باشند.
• مدرک / دیپلم از مدارس یا دانشگاه های معتبر هتلداری.
• اتاق‌های استراحت کارکنان – مجزا برای کارمندان زن و مرد با تخت‌های دوطبقه، روشنایی و تهویه مناسب.
• اتاق رختکن کارکنان – آینه تمام قد، خشک کن دستی با پخش کننده صابون مایع.
• امکانات توالت.

امکانات مهمان برای طبقه بندی 5 ستاره

• تهیه ویلچر برای میهمان معلول.
• خدمات پیشخدمت مخصوص (پارکینگ) در دسترس باشد.
• خشک شویی / لباسشویی.
• امکانات تهیه چای / قهوه در اتاق.
• تاسیسات آهن و تخته آهن.
• هزینه حمل و نقل در تماس.
• تمیز کردن کفش، جاکفشی و دمپایی.
• یخ (از آب آشامیدنی) در صورت تقاضا.
• پذیرش کارت های اعتباری رایج و تسهیلات/زیرساخت های پذیرش/ انجام پرداخت ها از طریق تراکنش های دیجیتال.
• کمک در مورد چمدان در صورت درخواست.
• یک تلفن عمومی در محل.
• هزینه های واحد به مهمان اعلام شده است.
• سرویس بیدارباش در صورت درخواست (هم خودکار و هم دستی توسط اپراتورها.)
• پیام هایی برای مهمانان که باید ضبط و تحویل شوند.
• نام و نام خانوادگی آدرس و شماره تلفن پزشکان با میز پذیرش (خدمات Doctor on Call)
• تمبر و امکانات پستی.
• روزنامه ها.
• دسترسی به امکانات میز سفر.
• امکانات چمدان چپ.
• تهیه لوازم اضطراری مانند دارو، لوازم بهداشتی، کیت کمک های اولیه.
• سلامت – امکانات بدنسازی.
• اسپا و ماساژ.
• سالن زیبایی و آرایشگاه.
• گل فروشی.
• فروشگاه / کیوسک.
• تسهیلات تعویض پول.
• امکانات تلفن در دسترس بازو از صندلی توالت.
• حداقل دو سوکت چند منظوره تهیه کنید.
• تلفن برای تماس های ورودی و خروجی در اتاق.
• کامپیوتر / مرکز تجاری برای استفاده مهمان با دسترسی به اینترنت در دسترس است.
• دسترسی به اینترنت بی سیم در اتاق مهمان و مناطق عمومی.
• اتصال به اینترنت/درگاه داده در اتاق.
• سیستم سرگرمی داخل اتاق مانند تلویزیون پولی، پخش آنلاین و غیره.
• سرویس ایمیل.
• خدمات فکس، فتوکپی و چاپ.
• استخر.
• امکانات پارکینگ.
• امکانات کنفرانس.

امکانات ایمنی و امنیتی برای طبقه بندی 5 ستاره

• فلزیاب (قاب درب یا دستی).
• دوربین مدار بسته در مکان های استراتژیک
• دستگاه اشعه ایکس در ورودی مهمان برای غربالگری چمدان.
• بررسی های دستی ممکن است برای کارکنان و تامین کنندگان در نقاط ورودی تعیین شده انجام شود.
• زیر شکم، اسکنر برای نمایش وسایل نقلیه.
• تایید میهمان با شناسه معتبر، پاسپورت، ویزا و غیره در هنگام ورود.
• کارکنان آموزش دیده در تمرین آتش نشانی.
• تمهیدات امنیتی برای تمامی ورودی های هتل.
• هر درب اتاق خواب مجهز به قفل و کلید، دریچه دید/چشمک و دستگاه ایمن داخلی است.
• همه هتل ها باید کارمندان و تامین کنندگان خود را توسط پلیس / آژانس های امنیتی خصوصی بررسی کنند.
• یک زنجیر ایمنی / چفت استخوان جناغی یا دریچه دید / روزنه.
• آشکارسازهای دود
• اعلامیه های آتش نشانی و مراحل اضطراری و طرح خروج در اتاق پشت در نمایش داده می شود.
• آلارم های آتش نشانی و اضطراری باید سیگنال های دیداری و شنیداری داشته باشند.
• جعبه کمک های اولیه با داروهای بدون نسخه با میز جلو.
• علائم خروج آتش در طبقات مهمان با برق اضطراری/پشتیبان.
• تمرین های دوره ای آتش نشانی را انجام دهید و دستورالعمل های مدیریت بلایا، کمک های اولیه و ایمنی آتش نشانی را حفظ کنید.
• مانورهای سه ماهه آتش نشانی و ایمنی طبق قانون.

سایر امکانات و ملزومات

• برداشت آب باران.
• مدیریت پسماند.
• روش های کنترل آلودگی هوا، آب و نور.
• معرفی تجهیزات غیر CFC برای تبرید و تهویه مطبوع و سایر اقدامات و ابتکارات سازگار با محیط زیست.
• پانل های برق خورشیدی.